第110回 · 必須 問80 · 法規

コミュニケーションを円滑にするため取り入れる傾聴の技能や態度として、適切なのはどれか。1つ選べ。

  1. 1ブロッキング
  2. 2ミラーリング
  3. 3エンコーディング
  4. 4パターナリズム
  5. 5デコーディング
解答と解説を見る
正解: 2

ミラーリングは相手の表情や姿勢をさりげなく合わせる傾聴技能で、共感と信頼関係を築くのに有効。答2。